1 Общие положения

1.1 Специалист по продаже относится к категории специалистов.

1.2 На должность:

— специалиста по продаже назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 3 лет;

— специалиста по продаже II категории — лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности специалиста по продаже или других должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 2 лет;

— специалиста по продаже I категории — лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по продаже II категории не менее 2 лет.

1.3 Специалист по продаже назначается на должность, перемещается и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению менеджера отдела продаж (сбыта) (руководителя другого структурного подразделения, в состав которого он входит, иного должностного лица).

1.4 В своей деятельности специалист по продаже руководствуется:

1.4.1 Нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими документами, регламентирующими осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.

1.4.2 Приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя).

1.4.3 Уставом организации.

1.4.4 Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.4.5 Настоящей должностной инструкцией.

1.5 Специалист по продаже должен знать:

1.5.1 Нормативные правовые акты, другие руководящие, методические материалы выше­стоящих и других органов, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.

1.5.2 Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

1.5.3 Конъюнктуру рынка.

1.5.4 Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.

1.5.5 Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.

1.5.6 Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).

1.5.7 Закономерности развития рынка и спроса на товары.

1.5.8 Теорию менеджмента, макро­ и микроэкономики, делового администрирования.

1.5.9 Формы и методы ведения рекламных кампаний; порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.

1.5.10 Психологию и принципы продаж; технику мотивации клиентов к покупкам.

1.5.11 Этику делового общения.

1.5.12 Правила установления деловых контактов.

1.5.13 Основы социологии, психологии и мотивации труда.

1.5.14 Иностранный язык.

1.5.15 Структуру управления предприятием.

1.5.16 Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

1.5.17 Основы трудового законодательства.

1.5.18 Правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.5.19 _______________________________________________________________ .

1.6 Специалист по продаже подчиняется непосредственно менеджеру отдела продаж (сбыта) (руководителю иного структурного подразделения, в состав которого он входит, иному должностному лицу).

1.7 В случае временного отсутствия специалиста по продаже (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет назначенный в установленном порядке работник, который приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него функций.

1.8 ________________________________________________________________.

2 Функции

На специалиста по продаже возлагаются следующие функции:

2.1 Планирование, разработка схем, форм, методов и технологий продаж товаров, продвижение товаров на рынок.

2.2 Участие в разработке и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов.

2.3 Выявление потенциальных и перспективных покупателей и установление с ними деловых контактов.

2.4 Участие в ценообразовании, определение форм расчетов по договорам.

2.5 Ведение преддоговорной работы и заключение договоров купли­продажи, поставки и пр.

2.6 Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.

2.7 Сбор и анализ информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров, послепродажному обслуживанию, претензии и рекламации по заключенным договорам.

2.8 Анализ объема продаж, подготовка отчетов по его результатам.

2.9________________________________________________________________.

3 Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций специалист по продаже осуществляет следующие обязанности:

3.1 Осуществляет работу по планированию и разработке схем, форм, методов и технологии продаж товаров, продвижению товаров на рынок.

3.2 Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.

3.3 Принимает участие в разработке и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного риска.

3.4 Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

3.5 Собирает информацию о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.

3.6 Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.

3.7 Разрабатывает и реализует мероприятия по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилер­ских отношений).

3.8 Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых организаций, иных посредников и пр.) и устанавливает с ними деловые контакты.

3.9 Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей и пр.

3.10 Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями и пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов.

3.11 Ведет преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли­продажи и пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей и пр.) и заключает договоры (купли­продажи, поставки и пр.).

3.12 Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.

3.13 Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3.14 Собирает информацию от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке и др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.

3.15 Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.

3.16 Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств и др.).

3.17 Поддерживает контакты с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.

3.18 Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.

3.19 Осуществляет проведение мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.

3.20 Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.

3.21______________________________________________________________.

4 Права

Специалист по продаже имеет право:

4.1 Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4.2 Запрашивать и получать от руководителей и специалистов структурных подразделений организации информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.3 Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам выполняемой работы.

4.4 Представлять интересы организации во взаимоотношениях с другими организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.5 Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4.6 Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4.7 __________________________________________________________________.

5 Ответственность

Специалист по продаже несет ответственность:

5.1 За ненадлежащее исполнение (неисполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.

5.2 За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

5.3 За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.

5.4 ________________________________________________________________.

1 Общие положения

1.1 Логистик относится к категории специалистов.

1.2 На должность логистика назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, специальную подготовку по направлению «Логистика», стаж работы по соответствующему направлению в области коммерческой деятельности не менее 3 лет.

1.3 Логистик назначается на должность, перемещается и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению руководителя структурного подразделения, в состав которого он входит (иного должностного лица).

1.4 В своей деятельности логистик руководствуется:

1.4.1 Нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими документами, регламентирующими осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.

1.4.2 Приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя).

1.4.3 Уставом организации.

1.4.4 Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.4.5 Настоящей должностной инструкцией.

1.5 Логистик должен знать:

1.5.1 Нормативные правовые акты, другие руководящие и методические материалы выше­стоящих и других органов, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.

1.5.2 Принципы прогнозирования в логистике и планирования логистики.

1.5.3 Основы проектирования логистических систем.

1.5.4 Принципы проектирования и построения логистических систем, формирования логистических связей.

1.5.5 Логистические информационные системы и их функции.

1.5.6 Методы математического моделирования и формализации задач, разработки алгоритмов, математического и логического анализа.

1.5.7 Основы технической кибернетики.

1.5.8 Основы экономической кибернетики и экономики.

1.5.9 Основы менеджмента, маркетинга, организации производства, современных бизнес-­технологий, финансового управления.

1.5.10 Основы таможенного и транспортного законодательства.

1.5.11 Принципы планирования производства.

1.5.12 Экономику и организацию перевозок грузов на всех видах транспорта.

1.5.13 Методы и порядок планирования запасов и управления ими.

1.5.14 Принципы организации складского хозяйства.

1.5.15 Конъюнктуру рынка, методы изучения спроса на продукцию.

1.5.16 Принципы распределения продукции.

1.5.17 Порядок разработки бизнес-планов, договоров, соглашений, контрактов.

1.5.18 Требования к оформлению снабженческой, транспортной, складской, сбытовой и финансовой документации.

1.5.19 Структуру управления предприятием.

1.5.20 Этику делового общения.

1.5.21 Основы социологии, психологии и мотивации труда.

1.5.22 Основы трудового законодательства.

1.5.23 Правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.5.24 __________________________________________________________.

1.6 Логистик подчиняется непосредственно руководителю структурного подразделения, в состав которого он входит, иному должностному лицу.

1.7 В случае временного отсутствия логистика (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет назначенный в установленном порядке работник, который приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него функций.

1.8 ______________________________________________________________.

2 Функции

На логистика возлагаются следующие функции:

2.1 Осуществление работы по материально­техническому снабжению и закупкам.

2.2 Участие в планировании производства продукции, товаров (работ, услуг), управлении производственными процессами.

2.3 Организация и осуществление складской деятельности.

2.4 Осуществление работы по распределению продукции, товаров (работ, услуг).

2.5 Управление транспортировкой продукции (товаров).

2.6 Организация и непосредственное осуществление таможенного оформления и растаможивания товаров.

2.7 Управление рисками в логистике.

2.8______________________________________________________________.

3 Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций логистик осуществляет следующие обязанности:

3.1 Осуществляет работу по логистике (составляет логистические прогнозы и планы; осуществляет проведение работ по проектированию логистических систем и внедрению их на предприятии; рассчитывает затраты на логистику, разрабатывает бюджет на логистику и обеспечивает его соблюдение; создает и внедряет логистические информационные системы).

3.2 Осуществляет работу по материально­техническому снабжению и закупкам (разрабатывает планы закупок; осуществляет поиск поставщиков; проводит анализ условий договоров поставок и надежности поставок; обеспечивает составление и своевременно размещает заказы у поставщиков; заключает договоры с поставщиками; принимает участие в определении видов и сроков платежей по заключенным договорам; взаимодействует с поставщиками; составляет отчеты; анализирует выполнение заказов и результаты поставок).

3.3 Принимает участие в планировании производства продукции; в управлении производственными процессами; в обеспечении качественного и своевременного производства продукции; в разработке и внедрении мер по сокращению производственного цикла и оптимизации затрат на производство; в проведении организационных мероприятий по сертификации и регистрации продукции.

3.4 Участвует в управлении запасами (анализирует планы производства и отчеты по их выполнению; планирует объемы запасов, необходимых для непрерывного производства с увязкой с затратной базой на хранение и обслуживание запасов; координирует работы по расчетам затрат на формирование и хранение запасов, расходов на приобретение, на эксплуатацию мест хранения (аренда, платежи за энергоснабжение и пр.), текущее обслуживание (хранение, инвентаризация, внутреннее перемещение), страхование; оценивает затраты и издержки на запасы; проектирует и применяет системы управления запасами; моделирует схемы управления запасами; разрабатывает методы учета, оценки и моделирования запасов; участвует в инвентаризации запасов; контролирует состояние запасов).

3.5 Организует и осуществляет складскую деятельность (определяет типы, месторасположение и размер складов, необходимых для хранения материально­технических ресурсов и готовой продукции; определяет виды складского оборудования и производит расчеты его оптимального количества; рассчитывает затраты на складскую деятельность; координирует складской технологический процесс (поступление материально­технических ресурсов и продукции на склады, проведение погрузочно-разгрузочных операций, приемку­передачу ресурсов и продукции на склады, обеспечение необходимых режимов и условий их хранения на складах); оптимизирует процессы перемещения ресурсов и продукции внутри предприятия; разрабатывает методические указания по организации складского учета).

3.6 Осуществляет распределение продукции (определяет каналы распределения; проводит расчеты эффективности использования каналов распределения; определяет условия отгрузки продукции (из цехов, с производственных складов, складов готовой продукции и др.); принимает участие и осуществляет продажи (составляет прогнозы и планы продаж, принимает заказы на поставки и др.); осуществляет контроль за выполнением необходимых объемов, сроков и условий поставок, а также за качеством обслуживания потребителей; координирует работы по приемке и размещению возвращаемой продукции, отправке ее на доработку).

3.7 Управляет транспортировкой товаров, определяет перевозчика грузов исходя из наиболее эффективных схем работы транспортных организаций и наиболее оптимальных видов транспорта (в соответствии со стандартами условий транспортировки отдельных видов грузов), транспортных тарифов, технико­эксплуатационных, экономических и стоимостных показателей перевозки; определяет методы и схемы оптимизации транспортно­технологических схем доставки грузов; обеспечивает заключение договоров на перевозку, транспортно­экспедиционное и иное обслуживание, связанное с транспортировкой грузов; разрабатывает планы перевозок; организует технологический процесс перевозки (передача грузов перевозчикам, контроль за доставкой грузов грузополучателям, координация погрузочно-разгрузочных работ); обеспечивает документооборот транспортно­технологического процесса; анализирует качество перевозки и своевременность доставки грузов.

3.8 Организует и непосредственно осуществляет таможенное оформление и растаможивание товаров (выбирает виды таможенных режимов; обеспечивает составление и своевременное представление таможенной документации; обеспечивает таможенное декларирование и представление по требованию таможенных органов декларируемых товаров; определяет пункты растаможивания (на границе, на внутренней таможне); разрабатывает схемы минимизации затрат на растаможивание; осуществляет поиск механизмов льготного растаможивания; обеспечивает уплату таможенных платежей).

3.9 Управляет рисками в логистике (обеспечивает страхование оборудования, товаров, сырья, материалов, грузов, ответственности перевозчиков; организует мероприятия по обеспечению сохранности грузов при транспортировке, продукции при хранении и внутреннем перемещении).

3.10___________________________________________________________.

4 Права

Логистик имеет право:

4.1 Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам выполняемой работы.

4.2 Запрашивать и получать от руководителей и специалистов структурных подразделений организации информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.3 Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4.4 Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, иных документов, связанных с финансово­хозяйственной деятельностью организации.

4.5 Участвовать в проверке деятельности логистических и иных подразделений организации в рамках логистического контроля и контролировать обязательные для исполнения указания по исправлению имеющихся недостатков.

4.6 Представлять интересы организации во взаимоотношениях с другими организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.7 Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4.8 Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4.9 ______________________________________________________________.

5 Ответственность

Логистик несет ответственность:

5.1 За ненадлежащее исполнение (неисполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.

5.2 За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

5.3 За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.

5.4 ______________________________________________________________.