Close

Вход на сайт

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка.by, Бухгалтер.by, Экономист.by, Юрисконсульт.by.


 
RSS Печать

акт-рекламация

Рубрика: Юридические вопросы
Ответов: 14

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

« Первая ← Пред.1 2 След. → Последняя (2) »
Lexx
Статус неизвестенLexx
kachanovskaya_sv@mail.ru
Беларусь, Пинск
#1[202765]  26 июля 2010, 14:42
Оценок нет
Здрасте. Интересует такой вопрос: Мы поставили продукцию. Проходит пару месяцев и покупатель пишет письмо о выявленных дефектах. едет наш работник к ним составляют акт-рекламацию. и тут покупатель отказывается подписывать этот акт. Как тут быть? Как вести себя в данной ситуации?

по идее если он несогласен с выводами изложенными в акте, то он должен все -таки подписать его и приложить письменнны выводы о том в чем он не согласен.
Вы спросили...работаю Я? Да, я работаю 24 часа в сутки. Я МАМА! Я будильник, повар, дворник, учитель, няня, врач, строитель, охранник, фотограф, тренер, утешитель. Я не могу взять отпуск по болезни. Я работаю день и ночь. Зарплата моя поцелуи и объятия!

РЕБЕНОК — это вечный двигатель, а еще дрыгатель, прыгатель, скакатель, кусатель, обниматель и крепко целователь.
Маргарита
Статус неизвестенМаргарита
[e-mail скрыт]
Беларусь
#2[202844] 26 июля 2010, 16:41
В таких случаях наши представители с почтового отделения ( где находится покупатель) направляли телеграммы на имя этого покупателя ( с уведомлением) с просьбой подписать акт, составленный на их предприятии ( это чтобы подтвердить то что он был на этом предприятии и сам факт отказа подписать акт). Уведомляет свою организацию, которая также письменно по факсу ( подлинник заказным письмом с уведомлением) направляет запрос причины отказа подписать акт. А Ваш представитель в добавок берет экземпляр этого акта и отправляется в отдел торговли райисполкома ( исполкома) с заявлением ( заявление регистрируется)на эту торговую организацию с просьбой урегулировать этот спор, а самое главное зафиксировать также факт отказа от подписи, что потом (если данный конфлит не будет урегулирован в добровольном порядке) может служить подтверждением отказа от подписи данного акта.
Lexx
Статус неизвестенLexx
kachanovskaya_sv@mail.ru
Беларусь, Пинск
#3[202932] 27 июля 2010, 8:20
Спасибо Маргарита. о чем-то подобном я и подумала.
Вы спросили...работаю Я? Да, я работаю 24 часа в сутки. Я МАМА! Я будильник, повар, дворник, учитель, няня, врач, строитель, охранник, фотограф, тренер, утешитель. Я не могу взять отпуск по болезни. Я работаю день и ночь. Зарплата моя поцелуи и объятия!

РЕБЕНОК — это вечный двигатель, а еще дрыгатель, прыгатель, скакатель, кусатель, обниматель и крепко целователь.
Люпус
Статус неизвестенЛюпус
[e-mail скрыт]
Белая раша, Минск
#4[202942] 27 июля 2010, 8:59
Немного добавлю
Свиток: ПОЛОЖЕНИЕ О ПРИЕМКЕ ТОВАРОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ
другие данные, которые лица, участвующие в отборе, сочтут необходимым включить в
41. Акт подписывается всеми лицами, участвующими в приемке товаров.
Лицо, выразившее несогласие с содержанием акта, обязано изложить в письменном виде свое мнение (прилагается к акту), о чем в акте делается соответствующая отметка.
При отказе лица, принимавшего участие в приемке товаров по количеству и качеству, от подписания акта в нем делается об этом запись.
В акте перед подписью лиц, участвующих в приемке, указывается о предупреждении этих лиц об ответственности за подписание акта, содержащего данные, не соответствующие действительности.
Только баран любит овцу за внешность, волк - за содержание.
Lexx
Статус неизвестенLexx
kachanovskaya_sv@mail.ru
Беларусь, Пинск
#5[202947] 27 июля 2010, 9:06
Джек писал(а):
Немного добавлю
Свиток: ПОЛОЖЕНИЕ О ПРИЕМКЕ ТОВАРОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ
другие данные, которые лица, участвующие в отборе, сочтут необходимым включить в
41. Акт подписывается всеми лицами, участвующими в приемке товаров.
Лицо, выразившее несогласие с содержанием акта, обязано изложить в письменном виде свое мнение (прилагается к акту), о чем в акте делается соответствующая отметка.
При отказе лица, принимавшего участие в приемке товаров по количеству и качеству, от подписания акта в нем делается об этом запись.
В акте перед подписью лиц, участвующих в приемке, указывается о предупреждении этих лиц об ответственности за подписание акта, содержащего данные, не соответствующие действительности.
*OK*
Вы спросили...работаю Я? Да, я работаю 24 часа в сутки. Я МАМА! Я будильник, повар, дворник, учитель, няня, врач, строитель, охранник, фотограф, тренер, утешитель. Я не могу взять отпуск по болезни. Я работаю день и ночь. Зарплата моя поцелуи и объятия!

РЕБЕНОК — это вечный двигатель, а еще дрыгатель, прыгатель, скакатель, кусатель, обниматель и крепко целователь.
SMITH
Статус неизвестенSMITH
[e-mail скрыт]
Беларусь, Жлобин
#6[202964] 27 июля 2010, 9:30
Ну и я немножко добавлю.
Свиток: ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 27 июня 2008 г. № 952 О гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования
11. Для рассмотрения причин выхода из строя продукции или выявленного в ней дефекта создается комиссия из представителей изготовителя (производителя), продавца (поставщика) и приобретателя (далее – комиссия). Комиссия при обоюдном согласии по результатам рассмотрения составляет акт-рекламацию согласно приложению 2.

12. В случае возникновения разногласий между приобретателем и представителем изготовителя (производителя), продавца (поставщика) любой из них приглашает в состав комиссии представителя государственного технического надзора по месту нахождения приобретателя, который проводит техническую экспертизу на соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации, а также соблюдение приобретателем, продавцом (поставщиком) правил эксплуатации, транспортировки, хранения продукции и устанавливает причину дефекта.

Если претензия приобретателя рассматривается с участием продавца (поставщика), но без участия изготовителя (производителя) и при ее рассмотрении установлена вина изготовителя (производителя) в выходе из строя продукции или дефекте в ней, то в состав комиссии одновременно с представителем государственного технического надзора приглашается представитель изготовителя (производителя) (при условии месторасположения его на территории Республики Беларусь).

При составлении комиссией акта-рекламации, указанного в приложении 2 к настоящему Положению, пункты 2 и 3 в нем заполняются представителем государственного технического надзора. При несогласии представителя изготовителя (производителя), продавца (поставщика) или приобретателя с выводами представителя государственного технического надзора представитель изготовителя (производителя), продавца (поставщика), приобретатель обязаны подписать акт-рекламацию с оговоркой о своем несогласии и приложить к акту записку с особым мнением.

Соответсвенно, если Вы поставили товар, который подпадает под действие вышеуказанного постановления (автомобили, тракторы, другая техника, изготовленная на их базе, комбайны, сельскохозяйственные, землеройные, мелиоративные и дорожно-строительные машины, а также их комплектующие изделия и составные части, животноводческое и иное оборудование (включая отремонтированные), в письме укажите, что приобретатель не воспользовался своим правом вызвать представителя государственного технического надзора
Кто на свете всех смелее, всех прекрасней и умнее?
Риторический вопрос, если дуло смотрит в нос!
Lexx
Статус неизвестенLexx
kachanovskaya_sv@mail.ru
Беларусь, Пинск
#7[202974] 27 июля 2010, 9:52
LEGISTE писал(а):
Ну и я немножко добавлю.
Свиток: ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 27 июня 2008 г. № 952 О гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования
11. Для рассмотрения причин выхода из строя продукции или выявленного в ней дефекта создается комиссия из представителей изготовителя (производителя), продавца (поставщика) и приобретателя (далее – комиссия). Комиссия при обоюдном согласии по результатам рассмотрения составляет акт-рекламацию согласно приложению 2.

12. В случае возникновения разногласий между приобретателем и представителем изготовителя (производителя), продавца (поставщика) любой из них приглашает в состав комиссии представителя государственного технического надзора по месту нахождения приобретателя, который проводит техническую экспертизу на соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации, а также соблюдение приобретателем, продавцом (поставщиком) правил эксплуатации, транспортировки, хранения продукции и устанавливает причину дефекта.

Если претензия приобретателя рассматривается с участием продавца (поставщика), но без участия изготовителя (производителя) и при ее рассмотрении установлена вина изготовителя (производителя) в выходе из строя продукции или дефекте в ней, то в состав комиссии одновременно с представителем государственного технического надзора приглашается представитель изготовителя (производителя) (при условии месторасположения его на территории Республики Беларусь).

При составлении комиссией акта-рекламации, указанного в приложении 2 к настоящему Положению, пункты 2 и 3 в нем заполняются представителем государственного технического надзора. При несогласии представителя изготовителя (производителя), продавца (поставщика) или приобретателя с выводами представителя государственного технического надзора представитель изготовителя (производителя), продавца (поставщика), приобретатель обязаны подписать акт-рекламацию с оговоркой о своем несогласии и приложить к акту записку с особым мнением.

Соответсвенно, если Вы поставили товар, который подпадает под действие вышеуказанного постановления (автомобили, тракторы, другая техника, изготовленная на их базе, комбайны, сельскохозяйственные, землеройные, мелиоративные и дорожно-строительные машины, а также их комплектующие изделия и составные части, животноводческое и иное оборудование (включая отремонтированные), в письме укажите, что приобретатель не воспользовался своим правом вызвать представителя государственного технического надзора
И Вам *OK*
Вы спросили...работаю Я? Да, я работаю 24 часа в сутки. Я МАМА! Я будильник, повар, дворник, учитель, няня, врач, строитель, охранник, фотограф, тренер, утешитель. Я не могу взять отпуск по болезни. Я работаю день и ночь. Зарплата моя поцелуи и объятия!

РЕБЕНОК — это вечный двигатель, а еще дрыгатель, прыгатель, скакатель, кусатель, обниматель и крепко целователь.
УМНИЧКА
Статус неизвестенУМНИЧКА
[e-mail скрыт]
Беларусь, Минск
#8[202981] 27 июля 2010, 10:20
а у меня вопрос немного личного характера. была осуществлена покупка в кредит дверей межкомнатных. договор был заключен между ИП и физ.лицом.договор - пол-листа А4, причем нумерация пропущена. ну да ладно. согласно договора, продавец обязался произвести установку дверей. однако акт выполненных работ подписан не был. причем, ИП для установки привлек третьих лиц для установки. однако устанвлены двери некачественно, имеются отклонения, плохо закрываются, стекла шатаются. получается, ненадлежащее исполнение договора? я вообще правильно понимаю данную процедуру? люди хотят устранить недостатки. писали им неоднократно. сейчас написали претензию. в случае никаких действий состороны продавца, сможем ли мыв судебном порядке взыскать кроме пени еще и проценты за пользование чужими денежными средствами? или я что-то путаю? помогите разобраться
УМНИЧКА
Статус неизвестенУМНИЧКА
[e-mail скрыт]
Беларусь, Минск
#9[203056] 27 июля 2010, 13:06
*CRY* мысли какин-нибудь есть по моему вопросу. ну пжт
Irina
Статус неизвестенIrina
sunrise1976@bk.ru
Беларусь, Брест
#10[203064] 27 июля 2010, 13:25
после установки дверей акт подписан был?
ICQ 560094423
« Первая ← Пред.1 2 След. → Последняя (2) »

Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться.



Порталы для специалистов

Наши партнеры

БГУ: Повышение квалификации Повышение квалификации специалистов кадровых служб, тематические семинары. Тел. 209-59-59
Уведомления
Голосование
C какой периодичностью вы проводите оценку персонала?




Существует ли в вашей организации дресс-код?



Статистика форума
Дни рождения

Сегодня свой день рождения празднуют 78 пользователей.

Посмотреть все

Погода

Вы можете выбрать другой город для информера
Ближайшие праздники