Efhesefhes@mail.ru Беларусь
|
|
Ирина писал(а): В любом случае я думаю Вы должны как то среагировать на эту запись. Дайте ответ Вашему "писарчуку" письменный, за подписью руководителя, отправьте по указанному адресу (лучше с уведомлением), а в книге замечаний и предложений сделайте отметку о письменном ответе и дате направления его заявителю. Я бы сделал так!
Ирина права, Вы должны ответить официальным письмом за подписью руководителя по адресу, оставленному в книге замечаний, и поставить отметку о том, что замечание (обращение) рассмотрено и обратившемуся отправлен ответ (исх. № такой-то от такого-то числа). Копию письма-ответа подшейте в дело "Документы о рассмотрении замечаний и предложений, внесенных в книгу замечаний и предложений". Я еще и уведомление о получении заказного письма подшиваю.
А вообще, почитайте Декрет Президента №2 от 14.01.2005г. и постановление СовМина от 16.03.2005г. № 285, которым утверждено положение о порядке ведения всей работы с обращениями по Книге замечаний и предложений.
Если не найдете, напишите, я Вам вышлю. |
|
|