В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.
Close

Вход на сайт

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка.by, Бухгалтер.by, Экономист.by, Юрисконсульт.by.


 
RSS Печать

Журнал обращений граждан

Рубрика: Делопроизводство
Ответов: 8

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

« Первая ← Пред.1 След. → Последняя (1) »
katyha_2009
Статус неизвестенkatyha_2009
[e-mail скрыт]
РБ, Витебск
#1[516664]  24 сентября 2016, 15:38
Оценок нет
Подскажите пожалуйста какие к примеру обращения я должна регистрировать в журнале обращений граждан и ю/л. Н.п. заявление о предоставлении справки о периоде работы к назначению пенсии я регистрирую во входящей, будет ли это обращением?
Лауреат конкурса «Персона года»
Сергей
Статус неизвестенСергей
garchichko@mail.ru
Беларусь
#2[516671] 26 сентября 2016, 8:22
Регистрировать нужно все обращения, на которые распространяется соответствующий закон. Обращения работника к нанимателю обращениями граждан не являются.
Pereat mundus et fiat justitia.
katyha_2009
Статус неизвестенkatyha_2009
[e-mail скрыт]
РБ, Витебск
#3[516674] 26 сентября 2016, 8:42
Сергей писал(а):
Регистрировать нужно все обращения, на которые распространяется соответствующий закон. Обращения работника к нанимателю обращениями граждан не являются.
Можно пожалуйста парочку примеров? И что делать, если раньше такой журнал не велся, завести сейчас? А я просто во входящую регистрировала....
Лауреат конкурса «Персона года»
Сергей
Статус неизвестенСергей
garchichko@mail.ru
Беларусь
#4[516677] 26 сентября 2016, 8:46
Примеры чего вам нужны? Если журнала нет, его нужно завести.
Pereat mundus et fiat justitia.
katyha_2009
Статус неизвестенkatyha_2009
[e-mail скрыт]
РБ, Витебск
#5[516678] 26 сентября 2016, 8:48
Сергей писал(а):
Примеры чего вам нужны? Если журнала нет, его нужно завести.
Примеры обращений, у нас организация маленькая, в осноном только по пенсиям обращения приходят, претензия ю/л тоже обращение?
Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года»
Александр
Статус неизвестенАлександр
[e-mail скрыт]
Новогрудок
#6[516688] 26 сентября 2016, 10:21
katyha_2009 писал(а):
претензия ю/л тоже обращение?
*NO*
Свиток: Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З (ред. от 15.07.2015) «Об обращениях граждан и юридических лиц»
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 1. Основные термины, используемые в настоящем Законе, и их определения
Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:

обращение – индивидуальные или коллективные заявление, предложение, жалоба, изложенные в письменной, электронной или устной форме;

заявление – ходатайство о содействии в реализации прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, не связанное с их нарушением, а также сообщение о нарушении актов законодательства, недостатках в работе государственных органов, иных организаций (должностных лиц) (далее, если не определено иное, – организация), индивидуальных предпринимателей;

предложение – рекомендация по улучшению деятельности организаций, индивидуальных предпринимателей, совершенствованию правового регулирования отношений в государственной и общественной жизни, решению вопросов экономической, политической, социальной и других сфер деятельности государства и общества;

жалоба – требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, нарушенных действиями (бездействием) организаций, граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее, если не определено иное, – гражданин);

заявитель – гражданин или юридическое лицо, подавшие (подающие) обращение;

письменное обращение – обращение заявителя, изложенное в письменной форме, в том числе замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений;

электронное обращение – обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет;

устное обращение – обращение заявителя, изложенное в ходе личного приема;

индивидуальное обращение – обращение одного заявителя;

коллективное обращение – обращение двух и более заявителей по одному и тому же вопросу (нескольким вопросам);

повторное обращение – письменное или электронное обращение, поступившее от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу в одну и ту же организацию, в том числе направленное из других организаций, либо замечание и (или) предложение, внесенные в книгу замечаний и предложений одним и тем же заявителем по одному и тому же вопросу одному и тому же индивидуальному предпринимателю, поступившие в течение трех лет со дня поступления в организацию, к индивидуальному предпринимателю первоначального обращения, если на первоначальное обращение заявителю был дан ответ (направлено уведомление);

книга замечаний и предложений – документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний (заявлений и жалоб) (далее, если не определено иное, – замечания) и (или) предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг.
Человек без твёрдых правил почти всегда лишён и характера: будь у его характер, он почувствовал бы, как необходимы ему правила. (Шамфор)
katyha_2009
Статус неизвестенkatyha_2009
[e-mail скрыт]
РБ, Витебск
#7[516701] 26 сентября 2016, 14:44
Я регистрирую во входящую книгу, а потом в журнал обращения граждан?
Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года» Лауреат конкурса «Персона года»
Александр
Статус неизвестенАлександр
[e-mail скрыт]
Новогрудок
#8[516704] 26 сентября 2016, 15:04
Куда и что подшивать, покалывать и регистрировать - дело сугубо Ваше, главное, чтобы потом необходимое смогли найти, и своевременно отреагировать на поступившую корреспонденцию.

Засорять "Журнал регистрации обращения граждан и юр. лиц" претензией от ю/л, - точно не стал бы.

Признаться, данный журнал завёл только для крайней надобности, т.к. норма необходимости иметь его в наличии распространяется на всех:
Цитата:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей.
Человек без твёрдых правил почти всегда лишён и характера: будь у его характер, он почувствовал бы, как необходимы ему правила. (Шамфор)
katyha_2009
Статус неизвестенkatyha_2009
[e-mail скрыт]
РБ, Витебск
#9[516718] 26 сентября 2016, 18:32
Александр писал(а):
Куда и что подшивать, покалывать и регистрировать - дело сугубо Ваше, главное, чтобы потом необходимое смогли найти, и своевременно отреагировать на поступившую корреспонденцию.

Засорять "Журнал регистрации обращения граждан и юр. лиц" претензией от ю/л, - точно не стал бы.

Признаться, данный журнал завёл только для крайней надобности, т.к. норма необходимости иметь его в наличии распространяется на всех:
Цитата:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей.
У нас тоже заведен, но никто никогда в нем ничего не писал......(((
« Первая ← Пред.1 След. → Последняя (1) »

Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.



Порталы для специалистов

Уведомления
Голосование
Готовы ли вы делиться знаниями с коллегами?





При каких условиях вы не станете делиться знаниями с коллегами по работе?




Вы поделитесь знаниями с коллегами потому что…



Что происходит, когда коллеги слишком полагаются на ваши знания?


Статистика форума
Дни рождения

Сегодня свой день рождения празднуют 95 пользователей.

Посмотреть все

Погода

Вы можете выбрать другой город для информера
Ближайшие праздники